Si está intentando restaurar una cuenta usando JetBackup y encuentra un error 500/Fatal dentro de la interfaz de JetBackup, no entre en pánico. Este problema se produce habitualmente durante el proceso de restauración y suele ser temporal.
¿Por qué pasó esto?
El error ocurre porque el proceso de restauración modifica y restaura archivos críticos para la interfaz de cPanel. Específicamente, cuando se restaura una cuenta completa, primero se cancela la cuenta y luego se restaura la cuenta completa. Su sesión deja de ser válida si permanece conectado a la interfaz de cPanel durante este proceso. Esto se debe a que la cuenta asociada con su sesión ha sido cancelada y está en proceso de restauración. Como resultado, la interfaz de usuario de cPanel puede crear problemas, uno de los cuales es el error 500/Fatal.
¿Cuál es la solución?
La solución a este problema es sencilla: paciencia. Espere hasta que se complete el proceso de restauración. Una vez finalizado el proceso, cierre sesión en la interfaz de cPanel y luego vuelva a iniciarla. Esto establecerá una nueva sesión asociada con la cuenta restaurada y ya no debería encontrar el error 500/Fatal dentro de la interfaz JetBackup.
Recuerde, restaurar una cuenta es un proceso complejo que involucra muchas partes móviles. Es de esperar que se produzcan errores temporales. Sin embargo, una vez finalizado el proceso, todo debería volver a la normalidad.
Si continúa experimentando problemas después de que se complete el proceso de restauración y haya vuelto a iniciar sesión en la interfaz de cPanel, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
